이용약관

브랜드블룸(BrandBloom, 이하 "서비스")은 주식회사 인스톰(이하 "회사")이 운영하는 AI 기반 브랜드 성장 플랫폼입니다. 서비스는 다음의 기능을 포함합니다.

• AI 검색엔진 노출 분석 (Google, Naver, Perplexity 등)
• AI 기반 마케팅 콘텐츠 자동 생성 (블로그, SNS, 광고 문구 등)
• 브랜드 진단 및 포지셔닝 분석
• 경쟁사(벤치마크) 비교 분석
• 기타 회사가 제공하는 부가 기능

서비스의 세부 기능 및 제공 범위는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 시점에 성립합니다.

• 이용자는 회원가입 시 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하여야 합니다.
• 만 14세 미만의 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재하여 가입한 경우, 회사는 해당 계정을 즉시 해지할 수 있습니다.
• 현재 서비스는 초대키(Invite Key)를 보유한 이용자에 한해 가입이 가능하며, 이는 추후 변경될 수 있습니다.

서비스는 Google, YouTube, Meta(Threads·Instagram), 네이버, 티스토리, WordPress, Blogger 등 외부 플랫폼 및 OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity, fal.ai, ElevenLabs 등 외부 AI 제공자의 API 또는 인프라를 활용할 수 있습니다.

1. 외부 플랫폼 약관 및 정책

• 이용자가 외부 플랫폼 연동, 콘텐츠 발행, 댓글·성과 분석 기능을 사용하는 경우 해당 플랫폼의 이용약관, 개발자 정책, 커뮤니티 가이드라인, 광고·게시 정책이 함께 적용됩니다.
• 외부 플랫폼의 API 승인, 권한 범위, 알고리즘, 게시 제한, 정책 변경, 계정 제한 또는 서비스 중단으로 인해 브랜드블룸 기능의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.
• 이용자는 연결한 외부 계정의 권한과 게시 콘텐츠를 직접 관리해야 하며, 각 플랫폼 설정 페이지 또는 서비스 내 채널 설정에서 연동을 해제할 수 있습니다.
• 이용자가 외부 플랫폼 정책을 위반하여 게시물 삭제, 노출 제한, 계정 정지, 광고 제한 등 불이익을 받는 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

2. 브라우저 세션 기반 발행 보조

네이버 블로그, 티스토리 등 일부 플랫폼은 공식 API 또는 자동 발행 권한의 제한으로 인해, 이용자가 직접 로그인한 브라우저 세션 위에서 동작하는 발행 보조 기능 또는 확장 프로그램 형태로 제공될 수 있습니다.

• 회사는 네이버·티스토리 등 외부 계정의 비밀번호를 수집하거나 저장하지 않습니다.
• 발행 보조 기능은 제목, 본문, 태그, 이미지 등 콘텐츠 입력을 돕는 기능이며, 최종 발행 여부와 게시 내용 확인 책임은 이용자에게 있습니다.
• 회사는 캡차 우회, 보안 절차 우회, 계정 보호 조치 회피, 외부 플랫폼의 기술적 제한 우회를 목적으로 하는 기능을 제공하지 않습니다.

서비스는 회사가 정한 요금제, 크레딧 충전 상품, 추가 기능 등 유료서비스로 제공될 수 있습니다. 유료서비스의 구체적인 내용, 이용요금, 포함 한도, 결제주기, 기능별 차감량은 결제 화면, 요금제 페이지 또는 서비스 내 별도 고지에 따릅니다.

• 유료서비스 결제는 브랜드블룸 웹사이트에서만 제공되며, 현재 모바일 앱 내 인앱결제는 제공하지 않습니다.
• 월간 구독은 매월 동일한 결제일에 자동 갱신됩니다. 해당 월에 동일한 날짜가 없는 경우에는 그 달의 말일에 결제될 수 있습니다.
• 연간 구독은 12개월 이용분을 선결제하는 방식이며, 결제 화면에 표시된 연간 할인 조건이 적용됩니다.
• 회사는 결제 처리 및 정산을 위하여 결제대행사를 이용할 수 있으며, 카드번호 등 민감한 결제정보는 결제대행사의 정책에 따라 처리됩니다.
• 요금제 업그레이드는 즉시 적용될 수 있고, 남은 기간에 대한 차액이 일할 계산되어 청구될 수 있습니다. 다운그레이드 또는 구독 해지는 별도 표시가 없는 한 다음 갱신일부터 적용됩니다.

일부 AI 기능은 크레딧 또는 월간 이용 한도를 차감하여 제공됩니다. 크레딧은 서비스 내 기능 이용을 위한 이용권이며, 현금으로 교환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

• 구독 요금제에 포함된 월 크레딧과 월간 생성 한도는 해당 결제주기 동안만 사용할 수 있으며, 별도 고지가 없는 한 다음 달로 이월되지 않습니다.
• 사용자가 별도로 구매한 추가 충전 크레딧은 서비스 내 고지된 조건에 따라 보관되며, 월간 구독 크레딧보다 우선순위가 다르게 적용될 수 있습니다.
• 이미지, 쇼츠, 포스터, 카드뉴스, AI 검색노출 분석, 글쓰기, 글 수정 등 기능별 차감량은 요금제 페이지 또는 사용 화면에 표시된 기준을 따릅니다.
• 회원 탈퇴, 이용계약 해지 또는 서비스 이용 제한이 발생하는 경우, 잔여 크레딧 및 미사용 한도는 관련 법령 또는 본 약관에서 달리 정한 경우를 제외하고 소멸할 수 있습니다.
• 회사의 시스템 오류로 크레딧이 중복 차감되거나 생성이 실패한 경우, 회사는 확인 후 해당 크레딧을 복구하거나 합리적인 보상 조치를 제공할 수 있습니다.

1. 청약철회

회원은 유료서비스 결제일 또는 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회 또는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.

• 결제 후 AI 글쓰기, 이미지, 쇼츠, 카드뉴스, 포스터 등 디지털 콘텐츠 생성이 시작된 경우
• 구독에 포함된 월 크레딧 또는 추가 충전 크레딧을 사용한 경우
• AI 검색노출 분석, 브랜드 분석, 키워드 분석 등 분석 작업이 시작되거나 결과가 제공된 경우
• 회원의 요청에 따라 개별적으로 제작·가공된 콘텐츠가 제공된 경우

2. 월간 구독 환불

월간 구독을 중도 해지하고 환불을 요청하는 경우, 회사는 결제금액에서 해당 결제주기 동안 이미 사용한 서비스의 정가 단가를 차감한 뒤 잔액을 환불합니다. 차감액이 결제금액과 같거나 초과하는 경우 환불금이 없을 수 있습니다.

3. 연간 구독 환불

연간 결제의 중도 환불은 사용한 개월 수를 해당 요금제의 월간 정가로 재계산하여 차감한 뒤 잔액을 환불합니다. 사용 개월 수 산정 시 1개월 미만의 이용기간은 실제 제공된 서비스와 사용량을 고려하여 월 단위 또는 일할 기준으로 산정될 수 있습니다.

예를 들어 연 ₩4,548,600을 결제한 회원이 3개월 사용 후 환불을 요청하는 경우, 월간 정가 ₩399,000 × 3개월 = ₩1,197,000을 차감한 뒤 남은 금액을 환불합니다. 단, 별도로 구매·사용한 추가 크레딧 또는 초과 사용분이 있는 경우 해당 금액이 추가로 차감될 수 있습니다.

4. 추가 충전 크레딧 환불

추가 충전 크레딧은 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하고 해당 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 환불 대상이 될 수 있습니다. 이미 사용, 만료, 양도, 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지로 소멸한 크레딧은 관련 법령상 필요한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

5. 환불 처리 및 과오납

• 환불은 원칙적으로 최초 결제수단으로 처리합니다. 결제수단 또는 결제대행사의 정책에 따라 실제 환급 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
• 회사는 환불 사유와 사용량 확인을 위해 회원에게 추가 정보를 요청할 수 있으며, 확인이 지연되는 기간에는 환불 처리가 보류될 수 있습니다.
• 과오납금이 발생한 경우 회사는 확인 후 환급합니다. 회원의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우 환급에 필요한 실제 비용을 합리적인 범위에서 공제할 수 있습니다.

6. 환불 제한

회원의 약관 위반, 부정사용, 계정 공유, 자동화 남용, 결제 분쟁 남용, 제3자 플랫폼 정책 위반 등으로 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지되는 경우, 사용된 리소스 및 잔여 이용권에 대한 환불은 관련 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다.

1. 계정 보안

이용자는 자신의 계정 정보(로그인 토큰, 비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 계정 정보 부실 관리로 인해 발생한 모든 손해는 이용자 본인이 부담합니다.

2. 금지 행위

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보 또는 계정을 무단으로 사용하는 행위
• 허위 정보를 등록하거나 타인을 사칭하는 행위
• 서비스를 자동화 도구로 대량 접근하거나 크롤링하는 행위
• 서비스를 역공학(reverse engineering)하거나 소스 코드를 추출하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 모든 행위
• 상업적 목적으로 서비스를 무단 재판매 또는 재배포하는 행위
• 외부 플랫폼의 보안 절차, 캡차, 이용 제한 또는 기술적 보호조치를 우회하는 행위
• 타인의 저작물, 상표, 초상, 리뷰, 댓글, 채널 데이터를 무단 수집·복제·게시하는 행위

3. 공정사용정책

이용자는 본인의 직업, 사업 규모, 이용 목적에 맞는 요금제와 한도 내에서 서비스를 합리적으로 이용해야 합니다. 회사는 서비스 안정성, 비용 통제, 다른 이용자의 정상적인 이용을 보호하기 위해 다음 행위가 확인되는 경우 요청 제한, 기능 제한, 추가 과금, 계정 정지 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.

• 계정 공유, 다수 계정 생성, 우회 가입으로 한도 또는 과금 정책을 회피하는 행위
• 비정상적으로 많은 요청, 자동화 스크립트, 봇, 반복 생성으로 시스템에 부하를 주는 행위
• 서비스 결과물, 분석 리포트, 추천 데이터 또는 API 응답을 회사의 동의 없이 재판매하는 행위
• 서비스를 경쟁 서비스 개발, 모델 학습용 데이터 수집, 벤치마킹 자동화에 사용하는 행위

4. AI 생성 콘텐츠 책임

특히, 다음에 해당하는 콘텐츠를 생성하거나 사용하는 경우 이용자가 단독으로 책임을 부담합니다.

• 아동·청소년 성착취물, 불법촬영물 또는 이에 준하는 유해 콘텐츠
• 19금, 성인물, 음란물 등 법령에 위반되는 콘텐츠
• 혐오, 차별, 폭력, 자해, 범죄, 사기 또는 위법행위를 조장하는 콘텐츠
• 타인의 명예를 훼손하거나 비방하는 콘텐츠
• 저작권, 상표권, 특허권 등 지식재산권을 침해하는 콘텐츠
• 허위·과장 광고에 해당하는 콘텐츠 (표시광고법 위반)
• 의료·법률·금융 등 전문 영역에서 사실인 것처럼 게시되는 AI 생성 정보
• 기타 현행 대한민국 법령 또는 플랫폼 정책(네이버, 인스타그램, 구글 등)을 위반하는 콘텐츠

5. AI 콘텐츠 활용 시 주의사항

이용자는 다음 사항을 반드시 이해하고 동의한 후 서비스를 이용하여야 합니다.

• AI 생성 콘텐츠는 사실을 단정하거나 법적 근거로 사용할 수 없습니다.
• 의료, 법률, 세무, 재정 관련 내용은 반드시 해당 분야 전문가의 검토를 받아야 합니다.
• 콘텐츠 발행 전 이용자 본인이 내용의 정확성, 적법성, 적합성을 직접 검토할 책임이 있습니다.

1. 이용자 소유권

서비스를 통해 생성된 AI 콘텐츠 및 이용자가 직접 입력한 데이터(비즈니스 정보, 개인화 노트 등)의 소유권은 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 해당 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

2. 회사의 서비스 운영·개선 목적 이용권

이용자는 회사가 서비스를 제공, 운영, 보호, 개선하기 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠와 데이터를 저장, 복제, 처리, 분석, 변환, 통계화할 수 있는 비독점적·무상 이용권을 회사에 부여합니다. 이 이용권은 이용자의 소유권을 회사에 이전하는 것이 아니며, 아래 목적에 한하여 적용됩니다.

• 서비스 제공, 콘텐츠 생성, 저장, 발행 보조 및 고객 지원
• 서비스 품질 개선, 기능 검증, AI 모델 평가·튜닝·고도화 등 내부 학습 목적
• 서비스 장애 분석 및 보안 강화
• 부정이용 탐지, 시스템 안정성 확보, 오류 재현 및 품질 관리
• 가명처리, 익명화 또는 비식별화된 통계 데이터 생성 및 내부 분석

3. 원본 콘텐츠의 재판매 및 공개 제한

회사는 이용자의 사전 동의 없이 이용자 콘텐츠, 비즈니스 정보, 업로드 파일, 생성 결과물을 원본 또는 이용자를 식별할 수 있는 형태로 제3자에게 판매, 임대, 공개, 재배포하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 클라우드, 결제, AI 모델, 분석 도구 등 수탁업체를 통한 처리는 개인정보처리방침과 관련 법령에 따라 이루어질 수 있습니다.

회사는 이용자를 식별할 수 없도록 처리한 집계 통계, 벤치마크 지표, 품질 평가 결과, 모델 개선용 파생 데이터는 서비스 운영·개선 및 연구 목적으로 활용할 수 있습니다.

1. AI 생성 콘텐츠

• AI 생성 콘텐츠의 정확성, 완전성, 적법성, 적합성을 보증하지 않습니다.
• 콘텐츠를 발행하거나 사용함으로써 발생하는 손해(법적 분쟁, 플랫폼 제재, 명예훼손 소송, 광고 규정 위반 등)는 이용자 책임입니다.

2. 외부 AI 엔진 의존성

서비스는 Google, OpenAI, Anthropic, Perplexity 등 외부 AI 엔진 및 외부 플랫폼(네이버, Meta 등)의 API를 활용합니다. 다음 사유로 인한 서비스 변동에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

• 외부 AI 엔진의 정책 변경, API 장애, 서비스 중단
• 외부 플랫폼의 알고리즘 변경으로 인한 검색 노출 결과 변동
• 외부 AI 모델 업데이트로 인한 콘텐츠 품질 변동

3. 자동화 및 발행 보조 기능

• 외부 플랫폼의 화면 구조, 정책, 로그인 상태, 브라우저 권한, 보안 검사 등에 따라 발행 보조 기능의 작동 여부와 결과가 달라질 수 있습니다.
• 발행 전 최종 검수, 수정, 공개 범위, 카테고리, 태그, 썸네일, 예약 여부 확인은 이용자의 책임입니다.

4. 서비스 가용성

• 정기 점검, 시스템 장애, 천재지변, 사이버 공격, 클라우드 인프라 장애 등으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

5. 간접 손해

회사는 서비스 이용 또는 이용 불가로 인한 영업 손실, 기회 비용, 데이터 손실, 간접 손해, 결과적 손해에 대해 배상하지 않습니다.

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 사전에 고지합니다.

• 기능 추가·변경·삭제, 요금제 또는 크레딧 정책의 중요한 변경은 가능한 경우 사전에 고지합니다.
• 불가피한 사정(법령 개정, 외부 의존성 변경, 보안 위협 등)이 있는 경우 즉시 변경될 수 있으며, 이 경우 지체 없이 공지합니다.
• 서비스 변경·중단으로 인한 이용자 피해에 대해 회사는 법령에 정한 경우를 제외하고 배상 책임을 지지 않습니다.

회사가 서비스를 영구적으로 종료하는 경우, 가능한 한 종료 예정일 30일 전까지 서비스 화면 또는 이메일로 공지합니다. 유료서비스 이용자에게 잔여 이용기간 또는 미사용 유료 크레딧이 있는 경우, 회사는 관련 법령과 본 약관의 환불 기준에 따라 환불 또는 합리적인 보상 조치를 제공합니다.

1. 이용자에 의한 해지

이용자는 서비스 내 설정 페이지 또는 고객지원(support@instormcorp.com)을 통해 언제든지 계정을 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 즉시 이용계약이 종료되며, 데이터는 관련 법령에 따른 보존 기간 이후 삭제됩니다.

2. 회사에 의한 해지

회사는 이용자가 다음에 해당하는 경우 사전 통보 없이 즉시 계정을 해지하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 본 약관을 위반한 경우
• 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보로 가입한 경우
• 서비스를 악용하여 타인에게 피해를 끼친 경우
• 법령에 위반되는 행위를 한 경우
• 서비스의 안정적인 운영을 방해한 경우

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석 및 적용됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.

본 약관에 대한 문의는 아래로 연락해 주세요.